Analista de servicio al cliente

¡Conectando personas mejorando vidas!

Conviértete en un DHL y consigue lo esencial de tu vida diaria, a través de los mejores beneficios, buscamos tu seguridad, tu salud y la de tu familia. Construye tu carrera con nosotros y ten la oportunidad de crecer a través de experiencias multiculturales y retos que te desafiarán cada día. Este no será un trabajo más, será su oportunidad de impactar positivamente en el medio ambiente y en las personas dentro y fuera de DHL.

• Requerimos un ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE- Tracker
• Salario: $ 2.007.180
• Requisitos:-Tecnólogo o profesional en ingeniería industrial, administración de empresas, logística o areas afines.
  • Experiencia:
  • Mínimo 8 meses en áreas de Servicio al Cliente y Logística, con experiencia en:
  • Manejo y análisis de indicadores de servicio.
  • Contacto directo con clientes para seguimiento de servicios y cumplimiento de ANS.
  • Presentación y elaboración de informes.
• Funciones principales a desarrollar: persona encargada de seguimiento a vehículos de distribución última milla, llamadas a conductores para garantizar el cumplimiento de la ruta, generación de informes respecto a seguimiento vehicular. Resolver cualquier problema de las líneas de transporte y/o vehículos. Reporte de novedades en ruta, entrée otras.
• -Manejo de Excel intermedio.

Horarios: Turnos rotativos de lunes a viernes:

• • 5:00 a.m. – 1:00 p.m.
  • 8:00 a.m. – 5:30 p.m.
  • 2:00 p.m. – 10:00 p.m.
  • 10:00 p.m. – 6:00 a.m.

Sábados: turnos rotativos entre 5:00 a.m. y 3:00 p.m.

• Ubicación de labor: Proyecto constellation-COTA
• Beneficios :Ruta de salida puerta a puerta solo en el turno que sale a la madrugada